Quelle certification ? Pour quelles activités ?

Le parcours de 9J est constitué de 3 formations successives qui peuvent être suivies, de manière indépendante, sur 2 années consécutives :
– Gestion des conflits et médiation en entreprise (2J+2J) – voir fiche
– Pratique de la médiation en entreprise (2J+2J) – voir fiche
– Entraînement studio avec vidéo (1J) – voir fiche
Le certificat d’aptitude à la pratique de la médiation en entreprise est délivré, en fonction des acquis, à l’issue de cette formation de base pour futurs médiateurs.

C’est une option, à choisir de préférence lors de l’inscription, qui doit être liée à un projet de pratique effective en tant que médiateur; l’investissement demandé au stagiaire est important (40h environ, uniquement pour la rédaction du mémoire / Coût supplémentaire = celui d’1J de formation compte tenu du coaching individuel de 4h30).

Les acteurs de l’entreprise ayant obtenu ce certificat (DRH, consultants, managers, futurs médiateurs en entreprise…) ont les capacités pour assurer les activités suivantes :
1. Prévenir et détecter les conflits émergeant dans les affaires commerciales ou liés à la vie au travail des salariés.
2. Prescrire ou conseiller une médiation comme méthode de résolution de conflits.
3. Pratiquer la médiation, avec démarche judiciaire ou sans, pour résoudre les conflits.

Quelles évaluations ? Selon quelles modalités ? Avec quel jury pour la certification ?

Sont évaluées, sur la base de grilles de compétences :
– Les connaissances indispensables à l’exercice des activités citées au point 1
– Les savoir-faire méthodologiques ainsi que les postures et comportements associés

Les modalités des évaluations sont les suivantes :
– Observations lors des mises en situation, effectives et nombreuses durant la formation.
– Appréciation de la qualité des interventions lors des études de cas.
– Finalisation de l’évaluation avec le participant, à partir de son auto-évaluation.
– Analyse des contenus du mémoire rédigé par chaque stagiaire : Fondamentaux de la prévention des conflits et de la médiation, Application à un cas de conflit résolu par la médiation, Projet professionnel.
– Accompagnement individuel personnalisé à la rédaction du mémoire assurée à distance par un(e) formateur/trice coach.

Le processus de certification permet à chaque participant d’identifier précisément ses atouts et pistes de progrès, et ainsi d’apprécier au mieux par lui-même, et avec un regard extérieur, sa capacité à conduire effectivement une médiation.
Pour des formations intra, les modalités d’évaluation peuvent être adaptées aux attentes.

Les évaluations sont assurées collégialement par les formateurs/trices qui assurent l’animation des sessions, chacun(e ) prenant en charge une partie du parcours.

Le comité d’évaluation est constitué :
– des partenaires ECME, médiateurs/trices expérimentés et en activité, membres du Réseau des  Médiateurs en Entreprise (RME), respectant les codes de déontologie Européen et Français,
– ayant une longue pratique des organisations de tous types (grands groupes, TPE, associations, collectivités territoriales …)
– ayant suivi des formations de base pour médiateurs, complétées par des formations de perfectionnement, des analyses de pratiques et de la supervision, conformément aux exigences législatives et réglementaires vis à vis du professionnalisme des médiateurs.

Nathalie MAUVIEUX
Martine SEPIETER
Antoine TOLLET

Quelles restitutions des évaluations aux stagiaires ?

Les évaluations sont restituées aux stagiaires lors de 2 séances successives conduites par les formateurs/trices :
– une séance pour les évaluations faites durant le parcours de formation.
– une autre pour l’évaluation du mémoire et la communication de la décision sur la certification.

Les retours faits aux participants font toute la place :
– au parcours de développement réalisé par le participant.
– aux acquis effectifs.
– aux pistes de progrès ayant pu être identifiées.

Ils sont  accompagnés de conseils personnalisés pour le démarrage de la pratique de la médiation (co-médiation, médiateur expérimenté à distance…).

Quel coût pour la formation certifiante de médiateurs en entreprise ?

Le parcours complet de 9J est constitué de 3 formations :
– Gestion des conflits et médiation en entreprise (2J+2J) – voir fiche
– Pratique de la médiation en entreprise (2J+2J) – voir fiche
– Entraînement studio avec vidéo (1J) – voir fiche

Tarifs (2023 – (Certifié Qualiopi) :
300 euros/J pour particuliers et indépendants.
550 euros/J pour entreprises et financement OPCO.

La présentation optionnelle de la certification à l’issue du parcours de formation de médiateurs en entreprise (9J), avec accompagnement individuel de 4H30, est facturée en plus : 300 euros ou 550 euros, selon le tarif appliqué.