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Martine Sepiéter

Médiateure, Formatrice, Enquêtrice

36 rue du Moulin des Prés
75013 PARIS, FRANCE
Tél 06.20.62.89.25                               
martinesepieter@numericable.fr

Activités - Compétences

Gestion des ressources humaines - Gestion / Commercial/ Management
Pilotage de projets, gouvernance, présidence d’association, stratégie, conduite du changement, coopérations et démarche réseaux, gestion de la performance, management d’équipe et développement des collaborateurs, enseignement

Médiation en entreprise
Médiateur
agréée près des tribunaux près du CMAP, pilotage d’une offre de médiation, conduite de médiations individuelles ou d’équipes, inter et intra entreprises, droit commercial ou du travail, formation initiale et continue de médiateurs, coordination d’interventions de médiateurs, structuration du dispositif, documents contractuels et supports, sensibilisation prescripteurs, analyses et points d’appui théoriques
 
Conduite de projet

Pilotage de développement Métiers, maitrise d’ouvrage de projets de développent de compétences et postures, maitrise d’œuvre de formation, ingénierie pédagogique, délivrance de formations, évaluations
 
Ressources Humaines
Recrutement, dialogue social, prévention et résolution des conflits,  emploi/compétences, gestion RH, licenciements, mobilités, rémunérations, mobilisation des salariés, politique managériale, communication interne, sites Intranet, enquêtes harcèlements: agissements sexistes
 
Commercial
Marketing, négociation grands comptes, réseaux de distribution, management et promotion des ventes, communication externe, développement des organisations,  maitrise d’œuvre de systèmes informatiques
 
 
PARCOURS PROFESSIONNEL SNCF
 
2009  Responsable Médiation, Direction Performance et Développement RH, DRH
Création et mise en œuvre d’une offre nationale Médiation sur les conflits interpersonnels, allégations de harcèlement, de discrimination, …
Pilotage de l’offre à disposition des établissements (155 000 salariés), garantie en qualité : déontologie, méthodologie, compétences des médiateurs, dispositif, supports,…
Négociation accord collectif Harcèlement et violence au Travail
Veille technique et benchmark
Conduite de médiations Formations et promotion

2007/2009 Responsable du département Développement des Métiers RH, DRH
Transformation et orientations politiques de la fonction RH :
Benchmark (proximité business et orientation client, centres de services, coûts, networking) : bonnes pratiques et postures dans les réseaux,  les organisations, les contenus des formations
Pilotage du projet national RH Partenaire des managers : mobilisation  des 400 dirigeants RH ; 13 séminaires, 24 sessions de formation, réseaux, outils intranet
Pilotage de la GPEC RH (3800 agents, 14 métiers) : schéma directeur des compétences, recrutement de 95 cadres, création des parcours professionnels cadres
Pilotage professionnalisation dont formation Paie (800 agents)
Mise en place du Contrat Emploi pour le périmètre RH (productivité ≈ 3% moy/an)
Dialogue social : assesseur du président en CPC Métiers Services Communs

2000/2007 Responsable de la division Professionnalisation RH, DRH
Développement des compétences des professionnels RH (≈ 85000 h. de formation/an) :
Pilotage du projet transverse Profession RRH reconduit sur 4 ans : e Learning, analyse de pratiques, coaching
Refonte  des dispositifs d’accès à Maîtrise et Cadre (≈ 50 agents en moy/an): orientation sur les process à forte valeur ajoutée et dimension économique
Animation des réseaux : Responsables RH, Jeunes cadres, Correspondants Métiers
Création de 20 Dossiers pratiques : fiches de process opérationnels Etablissement. 
Récompense Prix « Entreprise et Carrière » 2004 pour le site « Professionnels RH »

1998/2000 DRH Etablissement Exploitation (1000 agents) Paris Saint Lazare
Management du pôle RH (14 personnes) et mise en qualité des process RH
Dialogue social : assesseur DP, commissions de notation, audiences,
Mise en place 35 heures, séminaires encadrement communication RH et managériale
Lancement des revues Emploi/compétences avec les managers ; pilotage Effectifs

1996/1997 Consultante en recrutement des cadres, DRH, Direction des Cadres
Création d’un manuel de bonnes pratiques d’entretien de recrutement
Recrutement de 70 cadres pour les activités Voyageurs, Fret, Gestion-finances

1994/1996 Manager de l’équipe des analystes fonctionnels, Réseaux de distribution du SI Voyageurs, Direction Grandes Lignes
MOE : Gouvernance, organisation des besoins/traitements des modes opératoires

1989/1994 Chef des Ventes Gares, puis Manager des Réseaux de vente, Division des Activités Voyageurs de Paris Nord 300 millions € de CA
Management des ventes et lancement des premiers programmes « incentive »
Concours national TURBO : Manager de l’équipe lauréate

1986/1989
Chargée d’études stratégiques, Direction Commerciale Voyageurs
Elaboration du premier schéma directeur des réseaux de distribution Voyageurs

1984/1986
Responsable Grands Comptes, Direction Commerciale Voyageurs
Négociations de baisse des remises aux Grands comptes : gain 0,9/CA de 6 millions €
 
1979 /1984 Parcours de formation Jeune cadre Commercial et Transport, Lille et Paris Chargée d’études Marketing dessertes, Dir. Commerciale Voyageurs, Stage et CDD


RESPONSABILITES ASSOCIATIVES
 
 2012/ Membre fondateur administrateur de l’Institut de la médiation Francophone, IMEF, Bruxelles
En projet : Elaboration et contribution à une offre de formation sur la médiation
 
2011/ Membre de Nos Quartiers ont du Talent, NQT, Paris
Parrainage d’un jeune pour sa recherche d’emploi
 
2010/ Présidente du Réseau des Médiateurs Entreprise (Janvier 2012/…) RME, Paris
Développement d’un projet de rénovation et de dynamisation de l’association : déontologie, méthodologie, promotion, formation, communication
 
2010/ Membre administrateur de l’Association Nationale des Médiateurs  (2012/…) ANM, Paris

2009/2010 Membre de Médiation Studio, Paris
 
2009/ Médiateur agréé près des tribunaux par le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, CMAP, Paris
Groupes d’Echanges et de Réflexions GER ; Groupe de travail sur la médiation intra entreprise ; Contribution au concours national médiation
 
2009/ Membre de l’Association Nationale des DRH ANDRH groupe Lafayette Paris

2008/2010 Référent SNCF à Entreprise et Personnel
 
 
 
 ENSEIGNEMENTS INTERVENTIONS PUBLICATIONS
 
Associations
 
Institut de la médiation Francophone IMEF
- Colloque des Rencontres québécoises (projet - août 2012)
Association Nationale des Médiateurs, ANM
- Formation continue : les spécificités de la médiation Entreprise, nov.2011
- Rendez Vous Annuel : « Et maintenant, quel avenir pour la médiation », table ronde sur la médiation intra entreprise (anm.promediation.fr), nov. 2011
- Contribution au module de formation initiale, mai 2011
 
Réseau des Médiateurs Entreprise RME
- Séminaire annuel, intervention Valeur ajoutée des médiations, sept 2011
Rencontres italiennes de Milan
- Rencontres « Etre un bon médiateur », Intervention : Méthodes et formation  avril 2011
 
Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines  ANDRH
- Groupe Lafayette Paris : Intervention La médiation interpersonnelle : une démarche de proximité au service de  la performance sociale, mars 2011
- Groupe Etoile Paris : Emergence du projet Médiation sur les difficultés interpersonnelles, juin 2010
 
Club Décideurs RH
- Colloque La Baule, Médiation et difficultés interpersonnelles, nov. 2010
 

Enseignement universitaire ou post bac
 
Université Fr. Rabelais de Tours
- Chargée de cours en DU Médiation et gestion des conflits (2011/…)
Conflits relationnels et Médiation
Médiation intra-entreprise
- Colloque « La médiation en entreprise » mars 2012
Intervention « Structures de médiation internes à l’entreprise »
 
IAE d’Aix en Provence
- Master double compétence, Initiation à la médiation - 2010
- Master double compétence, Module RH Conduite du Changement - 2006/2009
 
IEP Sciences Po Paris
- Module Projet professionnel, 1998/2000
 
IUT Saint Denis, GEA
- Introduction à la Gestion RH, 1999
 
 
Actions Entreprise SNCF -extraits-
- Formation continue des médiateurs internes : analyse de pratique (avec prestataire externe) ; coordination pédagogique de l’atelier annuel des médiateurs, capitalisation des bonnes pratiques ; actualisation des savoirs, 2011/…
- Agrément des médiateurs internes : assessment (mise en situation virtuelle de conduite de médiation) avec prestataire externe, consolidation compétences en co médiation, 2010/ …
- Formation initiale de médiateurs internes : MOA prestataires externes ; coordination pédagogique ;  fil rouge en continu ;  délivrance de modules introductif, repères juridiques, gestion des situations délicates, … ; création de cas pratiques, supports pédagogiques, etc , 2010/ …
- Sélection des candidats médiateurs 2010/…
- Sensibilisations Conflits relationnels et médiation, interventions auprès de dirigeants, managers, généralistes et spécialistes RH, représentants du personnel etc :, 2010/…
 
 
Publications
 
 Internet
- Interview d'expert en complément du guide pratique « Gérer les risques psychosociaux. Performance et bien-être au travail » (1) de JE. Grésy,, R. Pérez Nückel, P. Émont, site www.empowerment.fr, janv. 2012
- Interview Site emploi/formation du groupe l'express. La médiation : une nouvelle tendance dans les entreprises, www.pourseformer.fr, oct. 2011
Quotidien
- Interview Les Echos, page Management, Les médiateurs s’installent dans les entreprises, nov. 2011

Edition
- Actes du colloque « La médiation en entreprise » de mars 2012, Editions de de l’Harmattan
- Contribution à un ouvrage collectif « la Médiation professionnelle en action » : Projet Médiation, les mots pour le dire
 


FORMATION  PERSONNELLE (extraits)
 

Médiation
2009/ Formation et RH
1998/2008 (extraits) Marketing

1979/1997 (extraits)
- Analyse de pratique bimestrielle ; supervision
- Diversité et discrimination Harcèlement et violences au travail
- RVAs et formations de l’ANM : Communication non violente, Médiation et coaching, médiation successorale, Risques Psycho-Sociaux, représentation mentale, communication systémique, médiation et clown) ;  Forum ouvert sur la professionnalisation de la médiation
- Séminaire annuel et groupes thématiques du RME dont Risques Psycho sociaux et Médiation de projet
- Formations au Centre de Médiation et de Formation à la médiation CMFM ;
- Cafés Ifomene Médiation et consultant ; Fêtes de la médiation Ifomene,
- Rencontres italiennes d’Urbino, de Milan, du Château des Granges
- Matinale de Planet Médiation Médiation et syndicats
- Conférence Européenne de la médiation CEM
- 2ème Assises CMAP de la médiation publique et privée
- Colloques barreaux
- Développement de compétences métiers
- Piloter un projet de formation Cegos
- Cycle DRH Entreprise et Personnel
- Congrès annuels HR
- IEP Sciences Po Paris : Gestion des Transformations Sociales
- UV de psychologie clinique du DEUG de Censier, Paris
 - Ecole Supérieure de Commerce ESLSCA  Paris