Connaissance de soi et communication

Formation pour tous professionnels

Finalités de la formation

Développer la qualité des relations au sein des entreprises  afin de favoriser le travail en équipe, la performance et la qualité de vie au travail.

Population concernée - 8 à 10 participants

Membres de toutes organisations sans responsabilité actuelle d’équipe (s).
Entreprises privées/ publiques, PME, TPE, Collectivités territoriales, Associations, Centres médico-sociaux, Etablissements d’enseignement…

Objectifs de formation

S’approprier les caractéristiques d’une communication de qualité et d’une négociation gagnant gagnant, deux compétences fondamentales à pratiquer au quotidien.
Mieux se connaître pour pouvoir améliorer ses comportements en situation de travail et agir à la fois positivement et efficacement.

Durée : 2J

Contenus

- Les situations professionnelles potentiellement conflictuelles: Différents types de tensions. Distinction entre conflit et tension.
Mes comportements actuels en situation difficile, en tant que personne impliquée ou observateur ; analyse du pourquoi et du comment.
- Les caractéristiques d’une communication de qualité (objectifs, méthodes et comportements associés). Auto- diagnostic de sa communication ; comment l’améliorer.
Approfondissement de l’Ecoute active, de la perception de ses émotions et de la maîtrise de ses comportements.
- Les caractéristiques d’une négociation gagnant gagnant pour résoudre un problème commun; comment négocier au quotidien avec son manager, ses collègues…
- En synthèse, comment avoir une approche positive et efficace en toute situation quelles que soient les difficultés ; comment prendre du recul et continuer à améliorer ses comportements.

Méthodes pédagogiques   

Exposés interactifs, alternance d’apports et de réflexions des participants.
Etudes de cas apportés par les participants et le formateur.
Fiches de synthèse thématiques remises à chaque participant

Evaluation

Evaluation collective des acquis à la fin de la formation (questionnement oral)
Evaluation individuelle de la satisfaction des participants (fiche écrite)

Formateurs

Médiateurs praticiens en entreprise, membres du Réseau des Médiateurs en Entreprise

Tarifs

Organisme non assujetti à TVA
300 Euros /J pour Particuliers ou Professionnels,
530 Euros /J pour PME et Entreprises de plus de 10 salariés