Connaissance de soi et gestion des conflits
Formation pour managers, dirigeants, experts et conseils
Finalités de la formation
Développer la prévention et la résolution des conflits touchant les organisations afin de favoriser performance et qualité de vie au travail.
Contribuer au développement des compétences de médiateurs ou d’acteurs d’entreprise confrontés à des conflits dans des situations professionnelles
Population concernée – 6 à 8 personnes
Managers, Dirigeants, DRH, acteurs RH et santé au travail, représentants du personnel, consultants, coachs, avocats, médecins…)
Entreprises privées/ publiques, PME, TPE, Collectivités territoriales, Associations, Centres médico-sociaux, Etablissements d’enseignement…
Objectifs de formation
Acquérir une approche positive et constructive face à un conflit en tant que personne impliquée, prescripteur ou en tant que médiateur
Développer ses propres capacités à prévenir et vivre les conflits dans ses situations de travail : entretiens d’évaluation ou de recadrage, conduite d’entretiens difficiles
Durée: 2J
Contenus
- Rappels sur le conflit (mécanismes, désaccord, escalade, composants)
- Identifier ses atouts naturels ou empiriques face aux conflits et ce qui peut être amélioré (croyances, représentations, émotions, comportements…).
- Amorcer une dynamique d’interrogations et d’évolutions sur ses attitudes relationnelles : développement de ses capacités d’écoute, d’observation et de maîtrise de ses émotions ainsi que de ses comportements.
Méthodes pédagogiques
Mises en action : entrainements concrets, simulations ; théâtre forum pour l’approfondissement des savoirs faire et être
Bibliographie et fiches de synthèse thématiques remises à chaque participant
Evaluation
Evaluation collective des acquis à la fin de la formation (questionnement oral)
Evaluation individuelle de la satisfaction des participants (fiche écrite)
Formateurs
Médiateurs praticiens en entreprise, membres du Réseau des Médiateurs en Entreprise
Tarifs
Organisme non assujetti à TVA
300 Euros /J pour Particuliers ou Professionnels,
530 Euros /J pour PME et Entreprises de plus de 10 salariés