Connaissance de soi et gestion des conflits

Formation pour managers, dirigeants, experts et conseils

Finalités de la formation

Développer la prévention et la résolution des conflits touchant les organisations afin de favoriser performance et qualité de vie au travail.
Contribuer au développement des compétences de médiateurs ou d’acteurs d’entreprise confrontés à des conflits dans des situations professionnelles

Population concernée – 6 à 8 personnes

Managers, Dirigeants, DRH, acteurs RH et santé au travail, représentants du personnel, consultants,  coachs, avocats, médecins…)
Entreprises privées/ publiques, PME, TPE, Collectivités territoriales, Associations, Centres médico-sociaux, Etablissements d’enseignement…

Objectifs de formation

Acquérir une approche positive et constructive face à un conflit en tant que personne impliquée, prescripteur ou en tant que médiateur
Développer ses propres capacités à prévenir et vivre les conflits dans ses situations de travail : entretiens d’évaluation ou de recadrage, conduite d’entretiens difficiles 

Durée: 2J

Contenus

- Rappels sur le conflit  (mécanismes, désaccord, escalade, composants)
- Identifier ses atouts naturels ou empiriques face aux conflits et ce qui peut être amélioré (croyances, représentations, émotions, comportements…).
- Amorcer une dynamique d’interrogations et d’évolutions sur ses attitudes relationnelles : développement de ses capacités d’écoute, d’observation et de maîtrise de ses émotions ainsi que de ses comportements.

Méthodes pédagogiques   

Mises en action : entrainements concrets, simulations ; théâtre forum pour l’approfondissement des savoirs faire et être
Bibliographie et fiches de synthèse thématiques remises à chaque participant

Evaluation

Evaluation collective des acquis à la fin de la formation (questionnement oral)
Evaluation individuelle de la satisfaction des participants (fiche écrite)

Formateurs

Médiateurs praticiens en entreprise, membres du Réseau des Médiateurs en Entreprise

Tarifs

Organisme non assujetti à TVA

300 Euros /J pour Particuliers ou Professionnels,

530 Euros /J pour PME et Entreprises de plus de 10 salariés