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L'appui / conseil

L'appui/ conseil peut prendre différentes formes: Conseil ponctuel à distance ou Démarche sur mesure, pour prévenir ou/et résoudre les conflits au sein de votre organisation 

Toute démarche sur mesure est construite à partir d'un diagnostic:

  • Le diagnostic

Il est adapté à la culture et aux moyens de votre entreprise : analyse des situations conflictuelles + si besoin, questionnaire pour les salariés, entretiens avec des managers et des représentants du personnel, analyse de données…

 

  • La démarche de prévention ou de résolution des conflits

    C'est une véritable démarche de transformation de l'organisation et des personnes qui est finalisée, avec vous et avec les acteurs clés (enjeux, objectifs, périmètre d'intervention, rôles des acteurs, actions d’amélioration, calendrier, conditions de réussite, communication, bilan).
Pour intégrer et développer la médiation au sein de l'entreprise, voir fiche "Conduite du changement et médiation en entreprise"

  • Nos différentes interventions (conseil, médiation, coaching, formation)

Nos interventions sont choisies ou/et conçues selon le périmètre, la nature, l'antériorité et les effets du/des conflit(s), la communication déjà faite, la culture de votre entreprise, les compétences et attentes des acteurs. 
Le plus souvent, plusieurs sont associées pour des effets plus globaux et plus durables notamment,

- La Médiation en entreprise, pour aider les personnes ou/et les collectifs de travail à résoudre , en profondeur, leurs conflits collectifs et surtout inter-personnels.

- Le Coaching, pour améliorer la situation: climat et fonctionnement collectif (coaching d'équipe) , comportements (coaching individuel) ...et ce, en lien ou pas avec une ou des médiations 

  • Le développement des compétences des salariés

Nous adaptons les actions de formation en fonction des profils des personnes et des rôles qu’ils assurent en prévention et résolution des conflits : professionnels en situation, managers, dirigeants, experts/conseils ou médiateurs :

Formations pour des besoins individuels: inter-entreprises ou individuelles (sur mesure, avec des méthodes de coaching) 
Formations pour des besoins collectifs: en intra (sur mesure) 

Nous pouvons aussi vous conseiller dans la mise en œuvre des actions et en assurer le pilotage :

Plan d’actions de prévention des RPS ou Qualité de Vie au Travaildispositif de médiation interne ou/et de prise en charge des situations à risques