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L'appui / conseil

Conseil ponctuel à distance ou Démarche sur mesure, pour prévenir ou/et résoudre les conflits au sein de votre organisation / tél 0676974387 


A partir d’un diagnostic, nous construisons avec vous une démarche sur mesure 

  • Le diagnostic

Il est adapté à la culture et aux moyens de votre entreprise : analyse des situations conflictuelles + si besoin, questionnaire pour les salariés, entretiens avec des managers et des représentants du personnel, analyse de données…

 

  • La démarche de prévention ou de résolution des conflits

Elle est finalisée avec vous et les acteurs clés : enjeux, objectifs, périmètre d'intervention, rôles des acteurs, actions d’amélioration, calendrier, conditions de réussite, communication, bilans.

Pour intégrer et développer la médiation au sein de l'entreprise, voir fiche "Conduite du changement et médiation en entreprise"

  • Les interventions des tiers externes 

Elles sont choisies selon le périmètre, la nature, l'antériorité et les effets du/des conflit(s), la communication déjà faite, la culture de votre entreprise, les compétences et attentes des acteurs. 
Le plus souvent, plusieurs sont associées pour des effets plus globaux et plus durables.

Médiation en entreprise, pour aider les personnes ou/et les collectifs de travail à résoudre leurs conflits collectifs mais aussi inter-personnels

Coaching, pour améliorer la situation: climat et fonctionnement collectif (coaching d'équipe) , comportements (coaching individuel) ...et ce, en lien ou pas avec une ou des médiations 

  • Les actions de développement des compétences des acteurs de votre organisation en prévention et résolution des conflits

Elles sont choisies ou conçues en fonction des rôles qu’ils assurent en prévention et résolution des conflits : professionnels en situation, managers, dirigeants, experts/conseils ou médiateurs :

Formations catalogue, inter-entreprises, pour des besoins individuels
Formations sur mesure, en intra, pour des besoins collectifs



Nous pouvons aussi vous conseiller dans la mise en œuvre des actions et en assurer le pilotage :

Plan d’actions de prévention des RPS ou Qualité de Vie au Travaildispositif de médiation interne ou/et de prise en charge des situations à risques